Soft Fizyoterapi Ve Sağlıklı Yaşam Merkezi Somut Çözüm Sunmadı

İstanbul Sarıyer Zekeriyaköy’de bulunan Soft Fizyoterapi ve Sağlıklı Yaşam Merkezi’nden 16 Eylül tarihinde 24 derslik pilates paketi satın aldım. Bir süre derslere düzenli olarak katıldım; ancak 2 Ekim tarihinde ayak bağlarımı zedelemem sonucu yaklaşık 1 ay boyunca ayağım alçıda kaldı ve bu süreçte sağlık durumum nedeniyle derslere devam etmem mümkün olmadı.

Alçı sonrası birkaç derse tekrar katıldım fakat çekilen MR sonucunda ayağımda kemik ödemi olduğu tespit edildi ve doktorum tarafından yerimden kalkmamam, ayağımı zorlamamam gerektiği açıkça belirtildi. Bu durumu rapor ve MR sonuçlarımla birlikte işletmeye yazılı olarak ilettim. İlk aşamada bana paketimin 3 aylık süresinin dolduğu söylendi. Sağlık sorunumun devam ettiğini, doktor raporlarımı ilettiğimi belirtmeme rağmen yalnızca “iyileşmenize bakın” şeklinde bir dönüş yapıldı ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Daha önce kalan derslerimi daha sonra kullanabileceğim ifade edilmişti. Ancak şu anda kalan 15 dersimi tamamlamak için yeniden iletişime geçtiğimde bu kez sistemde böyle bir paket görünmediği, mevcut paketimin geçersiz olduğu, derslerimi kullanabilmem için yeniden paket satın almam gerektiği ve kalan derslerin yeni pakete yayılabileceği söylendi. Yani hem sağlık raporları ile belgelenmiş, zorunlu bir sağlık sorunu nedeniyle kullanamadığım derslerim iptal edilmiş sayıldı hem de bu derslere tekrar erişim sağlayabilmem için benden yeniden ücret talep edildi.

Sağlık nedeniyle, kendi iradem dışında kullanamadığım 15 ders hakkımın sistemden tamamen silinmiş olması ve bu dersleri kullanmak için yeniden paket almak zorunda bırakılmam tarafımı mağdur etmiştir. Kullanamadığım 15 ders hakkımın tarafıma iade edilmesini veya makul ve yeterli bir süre tanınarak bu dersleri ek bir ücret ödemeden kullanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.