İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme

Soft and Pure’tan 3 adet şal satın aldım ancak kumaş kalitesini beğenmediğim için ürünleri iade etmeye karar verdim. 24 Nisan 2026 tarihinde ürünleri PTT Kargo ile iade olarak gönderdim ve elimde yalnızca PTT’nin verdiği kargo takip numarası bulunuyor.

Ürünleri göndermeme rağmen iade süreciyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. WhatsApp hattına asla ulaşamıyorum, mesajlarıma cevap verilmiyor ve karşı tarafta muhatap bulamıyorum. Siparişimin teslim edilmesinin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ süreç hakkında en ufak bir bilgi alamadım.

İade sürecimin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve ürünlerimin bedelinin en kısa sürede hesabıma ücret iadesi olarak yatırılmasını talep ediyorum.