Defolu Şal İçin Değişim Talebi Ve Yanıtsız Gecikme

Soft And Pure firmasından internet üzerinden 7 adet şal satın aldım. Gelen ürünlerden 2 tanesinin etiketi yoktu, bu etiket olmayanlardan 1 tanesi de defolu çıktı. Ayrıca 1 ürünün rengi yanlış gelmesine rağmen onu beğendiğimiz için sorun etmedik ve bu ürünü kullanmayı kabul ettik.

Defolu ürün için çarşamba günü firma ile iletişime geçtim, bugün ise cumartesi bitecek olmasına rağmen hâlâ hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Bana PTT kodu iletileceği ve sistemin yavaş olduğu söylendi ancak bu bahanelere rağmen sabırla bekledim, yine de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Defolu ürün için birebir değişim talep ediyorum. Bu yaşanan gecikmenin ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünün sorunsuz bir muadili ile en kısa sürede değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde hatanızı düzeltmezseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ciddi şekilde düşünüyorum ve bir daha da bu firmadan alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.