Tutarsız Bilgi Ve Uzun Teslim Süresi Bilekliği Mağdur Etti

Erkek arkadaşımın hediye olarak aldığı So Chic bilekliği bileğime büyük geldiği için 21 Şubat’ta Kuşadası Setur Marina şubesine götürüp ölçü aldırdım. Bana, bilekliğin en geç iki hafta içinde hazır olacağı söylendi.

Üçüncü haftanın başında mağazaya tekrar gittiğimde, ürünün bugün kargoya verildiği, bir iki gün içinde geleceği ve tarafıma mesaj atılacağı ifade edildi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne bir mesaj aldım ne de ürün geldi; bunun üzerine yeniden mağazaya gitmek zorunda kaldım. Bu sefer de bilekliğin daha iki gün önce kargoya verildiği, önceki arkadaşın bana yanlış bilgi verdiği ve ancak bayramdan sonra ellerinde olacağı söylendi. Sonuç olarak bileklik ancak dün elime ulaştı ve süreç neredeyse bir ayı buldu.

Mağaza çalışanlarının verdikleri tarih ve bilgilerin birbiriyle tutarsız olması, süreç takibinin yapılmaması ve müşterinin sürekli mağazaya gitmek zorunda bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ben, yaşadığım bu sürecin diğer müşteriler tarafından da bilinmesini ve So Chic’in özellikle Kuşadası Setur Marina şubesinde süreç takibini, bilgilendirmeyi ve iş disiplinini düzeltmesini istiyorum.