to read complaints and reviews, or file yours.Tesbihim İki Kez Koptu, Son Tamirde Orijinal Olmayan Püskül Ve Umursamaz Servis
SoChic’ten yaklaşık 2 yıl önce aldığım tesbih, aynı yerinden 2 kez koptu. İlk koptuğunda tesbihi Özdilek Park SoChic şubesine götürüp teslim ettim. Daha sonra tekrar aynı yerinden koptu ve bu kez İstanbul Cevahir AVM şubesine götürerek teslim ettim. Son gidişimde, bir ayı aşkın süre sonra tesbihimin geldiği söylendi ve almaya gittiğimde püskül tarafındaki zincirin ve ucundaki boncukların değiştiğini gördüm.
Mağaza görevlisine tesbihin ucundaki püskülün orijinalde böyle olmadığını, ürünün ilk aldığım haliyle aynı olmadığını söyledim. Buna rağmen bana inatla resimlerden ürünün orijinalinin bu şekilde olduğunu iddia ettiler. Oysa kendi sitelerinde bile ürünün orijinal halinin benim anlattığım şekilde olduğunu bizzat kendim gördüm.
Ayrıca bu işlem için 300 TL’lik bedel olduğu söylendi, ben de bu ücreti ödemek istediğimi belirttim. Buna rağmen “Beyefendi biz hallettik, güle güle kullanın” gibi umursamaz bir üslupla karşılaştım ve orijinal olmayan bir püskülle tesbihimi teslim etmek istediler.
Ben ürünümü ilk aldığım gündeki orijinal püskül ve parçalarıyla birlikte istiyorum. Tesbihimin orijinal haline döndürülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Burak Ç., So CHIC markasına gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ediyoruz. Yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden; Yaşamış oldugunuz magduriyet adına üzgün oldugumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz tarafımıza geldiği zaman değişim için destek sağlanacaktır. Anlayıışınız için teşekkür eder,keyifli alışverişler dileriz.
SoChic müşteri hizmetlerinden geri dönüş aldım bilgilerine teşekkür ediyorum bu kadar kısa zamanda dönüş yapmaları ve hızlı bir çözüm üretmeleri gerçekten çok sevindirdi.
Müşteri memnuniyeti ve sorun çözme konusunda çağrı merkezinizi ve sizleri tebrik ederim.
