to read complaints and reviews, or file yours.So Chic 5 Dakikada Boyası Akarak Kalitesiz Çıkan Tesbih İçin Ücretsiz Değişim Talebi
İstanbul Kozyatağı’ndaki So Chic mağazasından aldığım iki adet tesbih, birinin etiketi bile duruyor, aldığım gün daha yaklaşık 5 dakika içinde elimde boyası atılmaya başladı ve pantolonuma bulaştı. Bu durum ürünün sahte ve son derece kalitesiz olduğunu gösteriyor. Biz So Chic markasına özellikle kaliteli olacağına inanarak güvenip tercih etmiştik ancak aldığım ürünün kalitesiyle bu güvenin hiçbir karşılığı olmadığını gördüm.
Yaşadığım sorun sonrası mağazaya başvurduğumda sadece aynı ürünle değişim yapılabileceği söylendi. Ancak bu kadar kısa sürede boyası atan kalitesiz bir ürünü yeniden almak istemiyorum. Ücret iadesi değil, mağazanızdan seçeceğim başka bir tesbihle, herhangi bir fiyat farkı alınmadan değişim yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri ve mağaza yaklaşımının da çözüm odaklı olmamasından dolayı markaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini, mağduriyetimin kalıcı bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Sayın Uğur A***, So CHIC markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizinle daha önce telefon aracılığıyla birçok kez görüşme sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri hizmetlerimiz ve mağazamız tarafından tarafınıza hediye kartı, ürün değişimi veya ücret iadesi seçenekleri hakkında detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Ancak sunulan bu alternatifleri kabul etmemiş olmanız nedeniyle, şikayetiniz bilginiz dahilinde çözüme kavuşturulamamıştır. İyi günler dileriz.
Boyalı tesbihin açıklaması firma nezdinde nedir açıklamasını sağlayın. Pantolonumda boyandı sayenizde ben yine anlayışlı olmaya çalıştım. 2 tesbihi verip kehribar tesbihi almak istedim. Siz 3-5 liranın hesabını yapıp müşteri memnuniyetini göz ardı ettiniz. Bu duruma gelmesinin sorumlusu da sizsiniz Bundan sonra tüketici hakem heyetinde görüşürüz. Pantolonumun değerini (Zegna marka) de sizden talep edeceğim.
