Kalitesiz Bağlantı Parçaları Ve Mağaza Tutumu Müşteri Şikayetlerini Artırıyor

Ankara’da So Chic mağazalarından yaptığım ilk ve son alışverişlerimde yaşadığım kalite sorunu ve mağaza yaklaşımını paylaşmak istiyorum. Oğlumun 2025 Anneler Günü’nde bana aldığı bileklik, daha ilk takışımda bağlantı yerinden koptu. Bu nedenle ürünü iade edip yerine kolye aldık ancak kolyeyi aldığımda da bağlantı yerlerinin son derece zayıf ve sorunlu olduğunu fark ettim. Özellikle iri ve ağır kolyelerde bile, çok basit ve kopmaya son derece müsait bağlantı parçaları kullanıldığını gördüm.

İlk iade sürecinde sorun yaşamadım ancak ikinci işlemde mağazada adeta bir an önce çıkmam beklendiğini hissettiren bir tavırla karşılaştım, bu nedenle ikinci değişimi başka bir şubeden yapmak zorunda kaldım. Sonrasında kendime almaktan vazgeçip oğluma daha kalın, kopmayacak ve sağlam olduğunu düşünerek başka bir mağazadan bir bileklik aldım fakat bu bileklik de çok kısa sürede kırıldı. Artık tekrar iade ve değişimle uğraşmak istemediğim için, babası ürünü lehimleyerek kullanılır hale getirmeye çalıştı.

Uygun fiyatlı ürünler satmıyorsunuz; buna rağmen bağlantı noktalarında bu kadar dayanıksız ve kopmaya müsait malzeme kullanılması hem emeğe hem de verilen paraya yazık. Mağazalardaki ürünlerin özellikle iri ve ağır kolyelerin bağlantı yerlerine bakıldığında bu durum rahatlıkla görülebilir. Müşterilerin mağdur olmaması için, bağlantı parçaları başta olmak üzere kullanılan malzemelerin kalitesinin artırılmasını ve bu konuda daha özenli davranılmasını talep ediyorum.