Gümüş Ürünlerde Hızlı Kararma Ve Kırılma, Alaycı Personel Tutumu

Konya Real AVM’de bulunan So Chic mağazasından aldığımız iki gümüş üründe de ciddi sorun yaşadım. İlk alışverişimde aldığımız gümüş yüzük kısa süre içinde tamamen karardı. Daha sonra Ekim ayında bu kez gümüş bir bileklik aldım, o da kısa süre içinde koptu.

Kopan bilekliği yaptırmak için Konya m1 şubesine götürdüm. Oradaki personel, bilekliğin kopmadığını iddia ederek alaycı bir tavırla penseyle bilekliği sıkıştırdı. Sonrasında bilekliğe zarar verdiklerini fark edip tekrar mağazaya götürdüm. Bu defa ürünün İstanbul’a gideceğini, gelince beni arayacaklarını söylediler ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da yine alaycı bir üslupla “geldi tabii ki” şeklinde konuşuldu. Daha önce yüzüğün kararmasıyla ilgili de benzer tepkilerle karşılaşmıştık.

Müşteri olarak mağazanıza alışverişe geldiğimizde azarlanmak, alaycı tavır görmek, küçük düşürülmek istemiyoruz. Kararan gümüş yüzük için iade talep ediyorum. Ayrıca bileklikle yaşadığım süreçteki saygısız ve alaycı tutum nedeniyle ilgili personelin uyarılmasını ve bu konuda tarafıma açıklayıcı, çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.