Alerji Ve Kalite Sorunlu Yüzük İçin Kalıcı Çözüm Bekliyorum

So Chic’ten yaklaşık 1 yıl önce, eylül ayında online olarak altın renkli bir yüzük satın aldım. Markaya güvenerek uzun süre sorunsuz kullanacağımı düşünmeme rağmen, ne yazık ki bu üründen hiç memnun kalmadım. Yüzüğü kullanmaya başladıktan bir süre sonra aynı anda üç farklı problem yaşamaya başladım. İlk olarak yüzüğün altın rengi sürekli akıyor ve soluyor, kısa sürede çok belirgin hale gelen bu durum yüzüğün görüntüsünü tamamen bozdu. İkinci olarak yüzüğün bir kısmında ayrılma ve çatlama oluştu, bu da hem görüntü açısından rahatsız edici hem de kullanım açısından güvensiz bir durum yarattı. Üçüncü ve en önemli sorun ise yüzüğü takmaya başladıktan sonra parmağımda ciddi bir alerjik reaksiyon oluşmasıydı; kızarıklık, kaşıntı ve tahriş yaşadım ve ürün sağlığım açısından riskli hale geldi.

Bu problemler üzerine yüzüğü So Chic’e inceleme için gönderdim. İnceleme sonucunda yalnızca yüzüğün yeniden boyandığını ve aynı yüzüğün bana geri gönderildiğini öğrendim. Ancak bu işlem kalıcı bir çözüm olmadı. Yüzük tekrar elime geçtikten sonra renk atması devam etti, yüzükteki ayrılma sorunu düzelmedi ve parmağımdaki alerji şikayetleri sürdü. Yani sorunların hiçbirine gerçek anlamda çözüm üretilmedi, yalnızca geçici ve yüzeysel bir işlem yapıldı. Online alışveriş sırasında kayıtlı olan telefon numaram 0538*****73’tür. Bu süreç hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyetine verilen önem konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Markaya güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar fazla problem çıkarması ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle artık aynı yüzüğün tekrar boyanmasını veya geçici işlemler yapılmasını kesinlikle istemiyorum. Hem sağlık sorunu yaşamam hem de yüzüğün kalite problemlerinin devam etmesi sebebiyle mevcut yüzüğümün farklı bir yüzükle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.