to read complaints and reviews, or file yours.Renk Değişikliği Talebine Cevap Gelmemesi
Snug’un internet sitesinden 10 Ocak’ta “Kadife Baggy Pantolon Erkek” ürününü #19603 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün elime ulaştığında görseldekiyle renk olarak farklı göründüğünü fark ettiğim için, kendi talebimle ürünü khaki ya da antrasit renkle değiştirmek istedim.
10 Ocak tarihinde renk değişimi talebimle ilgili olarak mail yoluyla kendileriyle iletişime geçtim. Ancak 2 Şubat’tan bu yana gönderdiğim maillere herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Hem ürünün görseldekiyle uyuşmaması hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Renk değişiminin bir an önce yapılmasını veya en azından değişimin ne zaman yapılacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Burada şikayetimin yayınlanmasının üzerinden 4 hafta daha geçti, sürekli bir oyalama ve tutulmayan sözler. Ücret iadesi istiyorum, yapmıyorlar, istediğim renklerde gönderim sağlamıyorlar, dahası iade ettiğim ürünü de firma nedeniyle bulamadıklarını söylemeye başladılar. İnanılmaz bir deneyim oluyor baştan sona. İletişim numaraları çalışmıyor, geri de aramıyorlar. Mail'lere bazen dönüyor dönmüyorlar ama kesinlikle çözüm bulmuyorlar da önermiyorlar da.
