to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İade Sözlerine Rağmen Kargo Ücreti Talep Edilmesi
Snug Brandwear internet sitesinden 18 Aralık 2025 tarihinde Night kadife baggy pantolon satın aldım. Üründe beden problemi yaşadığım için iade etmek istedim. Ancak sitelerinde açıkça “ücretsiz iade & değişim” ibaresi olmasına rağmen iade için benden 280–350 TL arası kargo ücreti talep edildi. Ayrıca 1.750 TL’lik ürün için sipariş verirken zaten 100 TL’lik bir kesinti yapılıyor.
İade süreci de son derece zorlayıcı ilerliyor. Siteden direkt iade talebi oluşturmak yerine mail yoluyla yazışarak kod talep etmek gerekiyor ve bu da süreci gereksiz şekilde uzatıyor. Sitede yer alan telefon numarasına ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla müşteri hizmeti desteği de alamıyorum.
Ben, sitelerinde yazdıkları gibi herhangi bir ek kargo ücreti talep edilmeden gerçekten ücretsiz iade hakkımın sağlanmasını ve iade sürecinin sorunsuz, kolay ve şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Mailden durumu bildirdikten sonra hızlı şekilde geri dönüş yapıp para iademin eksiksiz yapacağımı söylediler ve de öyle oldu ilgi alaka için teşekkürler Umarım herkesle aynı şekilde ilgilenirler
