Yanlış Ve Kalitesiz Ayakkabı, Değişim Talebim Cevap Almıyor

12 Mart tarihinde Sneaksnet.com üzerinden bir çift ayakkabı sipariş ettim. Sipariş numaram 21293. Ürünüm yaklaşık 3 hafta sonra teslim edildi ve gelen ayakkabı hem görseldekiyle hiçbir alakası olmayan, hem de kalitesi son derece düşük, alakasız bir ürün çıktı.

Bunun üzerine firma ile büyük uğraşlar sonucu iletişime geçip değişim talebinde bulundum ve ürünü 3 Nisan Cuma günü DHL Kargo ile kendilerine gönderdim. O günden bu yana 2 hafta geçti, ne gönderdiğim kargoyla ilgili bir dönüş yapıldı ne de destek hattına veya WhatsApp hattına ulaşabiliyorum. Daha önce her aradığımda ya da yazdığımda ürünün 3 Nisan’dan beri “kargoya verilecek” denilmesine rağmen hiçbir şekilde somut bir işlem yapılmadı.

Ben artık oyalama değil, net bir çözüm görmek istiyorum. Değişim için talep ettiğim ürün dahi olsa fark etmiyor, ödediğim paranın karşılığı olan, ilandakiyle uyumlu doğru ürünü bir an önce tarafıma göndermelerini talep ediyorum.