Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Engellenen İletişim Nedeniyle İade Talebi

21 Mart’ta Sneaksnet adlı firmanın web sitesi üzerinden 22694 numaralı ayakkabı siparişini verdim. Yaklaşık 2.450 TL ödeme yaptım. Siparişten kısa bir süre sonra sadece “kargonuz oluşturuldu” şeklinde mesaj geldi ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı.

Bu süreçte hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaştım. İlk başlarda mesajlarıma cevap verip “bu hafta göndereceğiz” gibi ifadeler kullandılar fakat ürün yine gönderilmedi. Daha sonra Instagram üzerinden tekrar yazdığımda hesabımı engellediklerini fark ettim ve artık hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de iletişim kanallarından engellenmem sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım. Siparişim gönderilmediği için, ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.