to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade Talebi
02.01.2026 tarihinde Sneaksnet.com firmasından kart ile toplam 2.750 TL ödeyerek iki adet ürün sipariş ettim. Ürünlerden biri Ugg acı kahve kalın taban bot olarak geçiyordu. Sipariş numaram 14801. Ürünler hem geç gönderildi hem de elime yanlış ürün olarak ulaştı.
Yanlış gönderim sonrası firmaya durumu ilettim ve değişim süreci başlatıldı, ancak bu kez de tekrar yanlış ürün gönderildi. İkinci kargo da dün elime ulaştı ve yine yanlış ürün olması nedeniyle artık bu süreçten iyice yoruldum. Yaklaşık bir aydır sadece bu değişimle uğraşıyorum ve hâlâ doğru ürüne kavuşamadım.
Bu süre boyunca sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurmaya çalıştım; ancak numaralar bile yanlış yazılmış, WhatsApp hatlarından da herhangi bir geri dönüş alamadım. Sürecin bu kadar uzaması, gönderilen ürünlerin kontrol edilmemesi ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Sneaksnet.com, artık siparişimdeki ürünleri kontrol ederek doğru ürünleri tarafıma acilen göndermesini ya da ödediğim 2.750 TL tutarın tamamının iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
02.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden satış yapan Sneaksnet.co adlı firmadan Ugg acı kahve kalın taban bir ürün sipariş ettim ve ürün için kargo dahil 2.750 TL ödedim. Ürün hem geç gönderildi hem de yanlış gönderildi. Değişim için ürünü geri yolladığımda ise bu kez de kusurlu ve yanlış numarada bir ürün gönderdiler.
WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Siparişe ve ödemeye dair elimde dekont ve kayıt bilgileri mevcut olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır ne doğru ürün gönderildi ne de problemimle ilgilenildi.
Ürünü artık almak istemiyorum, ödediğim 2.750 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
