Yanlış Numara Gönderilen New Balance Ayakkabının Tekrar Yanlış Ve Gecikmeli Teslimatı

10 Nisan 2026 tarihinde Sneaksnet.com üzerinden, bir alana bir bedava kampanyası ile toplam 3.450 TL ödeyerek kredi kartı ve EFT/havale yöntemiyle iki çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 23683. Çiftlerden biri için 41 numara New Balance ayakkabı talep ettim, diğer çift ise farklı numaraydı ve o ürün doğru geldi. Ancak 41 numara olarak istediğim New Balance ayakkabı 40 numara olarak yanlış gönderildi.

Yanlış gelen bu ürünü firmaya geri gönderdim, sonrasında tekrar kargo ile ayakkabı yollandığını söylediler fakat yine yanlış numara gönderildi. İkinci kez tekrar geri yolladım, üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen bu ayakkabı bana hâlâ ulaşmadı. Her görüştüğümde ürünün ileri bir tarihte gönderileceği söylendi, en son konuşmamızda ise ürünün kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak kargo şirketiyle yaptığım kontrolde herhangi bir gönderi görünmedi.

Firma ile Instagram hesapları ve WhatsApp hattı üzerinden birçok kez iletişime geçmeme rağmen şu anda geri dönüş alamıyorum ve mağdur durumdayım. 41 numara olarak sipariş ettiğim New Balance ayakkabının, kampanya kapsamındaki diğer doğru gelen çiftimden ayrı olarak, en kısa zamanda doğru numara ile tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.