Eksik Ayakkabı Teslimatı, Geri Ödeme Ve İletişim Sorunu

Sneaksnet internet sayfasından 15.01.2026 tarihinde 12889 numaralı siparişle toplam 3 çift ayakkabı için 5.450 TL ödeme yaptık. Siparişten yalnızca 2 çift ayakkabı teslim edildi, kalan 1 çift için kargoya “ürün eksik, gümrük vs.” şeklinde bir not düşülmüş ve ürün gönderilmedi.

Eksik olan ürün New Balance 990 v6 Black, 42 numara ayakkabıdır. Ne eksik ürün gönderildi ne de herhangi bir para iadesi yapıldı. E‑posta, WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kendilerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz, mesajlarımıza geri dönüş yapılmıyor.

Ayrıca 13.04.2026 tarihinde 14373 numaralı siparişle eksik ürünün yeniden gönderileceğine dair “ürününüz yola çıkmaya hazır” şeklinde e-posta aldık ancak bu ürün de hâlâ elimize ulaşmadı. Bu süreçte eksik ürün nedeniyle toplam 2.450 TL zarara uğramış durumdayız.

Hem ödediğimiz paranın karşılığını alamadık hem de iletişim kuramadığımız için kendimizi resmen dolandırılmış gibi hissediyoruz. Eksik ürünümün acilen gönderilmesini ya da eksik ürün bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kurulamaması ve mağduriyetimizle ilgili olarak da açıklama yapılmasını istiyorum.