to read complaints and reviews, or file yours.Ugg Ayakkabılarımın Kargo Takip Kodu Olmadan Teslim Edilmemesi Ve 3.100 TL'lik İade Talebi
5 Ekim tarihinde Instagram üzerinden sneaksnet.co sayfasından 1 alana 1 bedava kampanyası ile iki adet Ugg ayakkabı satın aldım ve toplam 3.100 TL ödedim. 7 Ekim’de siparişlerimden birinin, 14 Ekim’de ise diğerinin kargoya verildiği göründü. Hepsijet ile kargoya verildiği yazmasına rağmen sistemde sadece “kargonuz yolda” ifadesi çıkıyor, hiçbir şekilde takip kodu görünmüyor ve ekranda adres bulunamadı uyarısı yer alıyordu.
Yaklaşık 18 gündür kargo bana teslim edilmedi. 16 Ekim civarında müşteri hizmetlerini aradığımda büyük bir şansla bir kez telefona ulaştım, kargomda sıkıntı olduğunu, aslında hiç çıkış yapılmadığını, ilgileneceklerini ve o gün gönderim sağlanacağını, en geç iki gün içinde kargonun elimde olacağını söylediler. Buna rağmen ne bir kargo mesajı geldi ne de ürünlerim teslim edildi. WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı, aradığım numaralar da açılmadı.
Ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve 3.100 TL ödememe rağmen ortada ne net bir bilgi ne de bir çözüm var. Eğer gerçekten gönderim yapılacak ve süreçle ilgilenecek biri varsa ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini istiyorum, aksi durumda ödediğim 3.100 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
5 Ekim’de Instagram üzerinden sneaksnet.co / sneaksnet_com hesabından iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi 3.100 TL tutarında kredi kartıyla, Merve Bulanık ismiyle ve 33511 numaralı sipariş koduyla gerçekleştirdim.
Siparişlerimden sadece ugg Classic Ultra Mini Platform model olan ayakkabı 28 Ekim’de elime ulaştı. Sipariş ekranında adres bilgilerim doğru olmasına rağmen kargoyu başka ilçeye göndermişler, iki gün boyunca kargo firmasıyla uğraşarak ürünün bana ulaşmasını kendim sağladım. Ancak gelen kargonun içinden yalnızca bu ürün çıktı, diğer ayakkabım olan ugg Tazz ıı Slipper hiç gönderilmedi.
Günlerdir hem müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum hem de WhatsApp hattına yazıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne eksik ürünüm gönderiliyor ne de iade ya da başka bir çözüm sunuluyor.
Eksik gönderilen ugg Tazz ıı Slipper ürünümün derhal tarafıma gönderilmesini, aksi durumda bu ürünün bedelinin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve iletişim konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
