to read complaints and reviews, or file yours.İki Ayakkabılı Siparişte Bir Ayakkabı Eksik, Kargo Gecikmesi Ve Sipariş Numarası Karışıklığı
Instagram üzerinden Sneaksnet sayfasından bir alana bir bedava kampanyası ile iki ayakkabıyı tek ödemede satın aldım. 2 Eylül’de verdiğim siparişte toplam 3.700 TL’yi kart ile ödedim. İki ürün de aynı sipariş kapsamında olmasına rağmen sadece bir ayakkabı gönderildi, diğer ayakkabı 10 gündür bir türlü kargoya verilmiyor.
Sipariş numaramla ilgili de karışıklık yaşandı, önce verilen numara sonradan değiştirildi, ancak değişen numaranın geçerli olduğunu da kabul etmiyorlar. Instagram üzerinden mağazaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Bu pazartesi günü bana mesajla ürünün o gün kargoya verileceği söylendi, ancak bugün cumartesi olmasına rağmen hâlâ kargo yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de alamadım.
Sürekli “tedarik bekleniyor” denip oyalandığımı düşünüyorum. Ya eksik kalan ayakkabımın derhal kargoya verilmesini ya da ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Adres değişikliği yapmam gerektiği için de bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sneaksnet üzerinden 2 Eylül’de “bir alana bir bedava” kampanyasıyla iki çift ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 3.400 TL olarak yaptım. Siparişimle ilgili sipariş numaralarım 25943 ve 30157 olarak görünüyor, sistemde bir numara karışıklığı da mevcut olduğu için hangi sipariş numarasının geçerli olduğu bile net değil.
Bu siparişlerden yalnızca bir ayakkabım kargoya verilip teslim edildi, diğer ürün ise günlerdir “hazırlanıyor / tedarik bekleniyor” şeklinde görünüyor ve hâlâ kargoya verilmedi. Ürünü 2 Eylül’de sipariş etmeme rağmen, 8 Eylül’de Sneaksnet’in Instagram hesabı üzerinden bana kalan ürünün “bugün kargoya verileceği” bilgisi verildi, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir kargo hareketi olmadı ve yeni bir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerindeki sipariş sayfasından ve canlı destekten de sağlıklı bir şekilde dönüş alamıyorum.
Şu anda bir çift ayakkabının sadece teki elimde, diğer ürünü bekliyorum ve hiçbir şekilde net bilgi verilmiyor. Hem sipariş numarası karışıklığımın açıklığa kavuşturulmasını hem de kampanya kapsamında aldığım ve hâlâ hazırlanıyor görünen ayakkabımın acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
