Sneaksnet.co Yanlış Ürün Ve Eksik Kargo, İade Ve İletişim Sorunu

Sneaksnet.co sitesinden yaklaşık 2–3 gün önce “bir alana bir bedava” kampanyasından bir çift Ugg bot ve bir çift Nike spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişimde ayrıca hediye tayt da yer alıyordu. Toplamda 2 çift ayakkabı ve 1 adet tayt olması gerekirken, elime sadece tek bir kargo ulaştı, diğer kargo hiç teslim edilmedi.

Gelen kargonun içinden ise siparişimle tamamen alakasız şekilde 36 numara ve ikisi de sol ayak olan ayakkabılar çıktı, 40 numara istediğim ürünler kesinlikle gönderilmemiş. Ayrıca vaat edilen hediye tayt da kutudan çıkmadı. Bu sipariş için kartımdan yaklaşık 3.250 TL tahsilat yapıldı.

Ürünü 8 Ekim’de teslim aldım ancak kutuyu bugün açabildim ve sorunu fark eder etmez hem Instagram hesapları hem de WhatsApp hatları üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım. Instagram’dan ve WhatsApp’tan yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma bakılmıyor.

Site üzerinden siparişimi açıp iade veya değişim talebi oluşturmak istediğimde de sistem, kargolarımdan birini “teslim edilmedi” gösterdiği için iade ve değişim butonları aktif olmuyor, bu yüzden hiçbir işlem yapamıyorum. Bir yandan yanlış ve eksik ürün gönderilip, diğer yandan sistem üzerinden iade/değişim yolu kapatıldığı için mağdur ediliyorum.

Yanlış ve eksik gönderilen siparişimle ilgili olarak, 33403 numaralı siparişimin iptal edilerek 3.250 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz iade edilmesini veya siparişimde belirttiğim şekilde doğru numara ve tam içerikte ürünlerin acilen gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp ve Instagram kanallarından yaptığım başvurulara da ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.