to read complaints and reviews, or file yours.Sneaksnet'ten Defolu Ugg Terlik Hediye Eksikliği Ve Cevapsız Destek Şikayeti
Sneaksnet isimli internet sitesinden Ugg terlik modelinde bir ürün sipariş ettim. Ürün 16.10.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile tarafıma teslim edildi ancak gelen ürün sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ayakkabının yan taraflarındaki dikişler belirgin şekilde defolu, kutusu hasarlı ve sitede gösterilen kutuyla da aynı değil. Ayrıca sipariş sırasında yanında hediye tayt göndereceklerini özellikle belirtmişlerdi fakat paket içinden herhangi bir hediye çıkmadı.
Sitenin Instagram hesabı kapanmış durumda. WhatsApp hattından iki gündür defalarca yazmama rağmen “canlı desteğe aktarılacaksın” şeklinde otomatik bir yanıt dışında hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve canlı desteğe de aktarılmıyorum. Hem defolu bir ürün gönderilmesi hem de vaat edilen hediyenin yollanmaması mağduriyetime yol açtı.
Defolu ürünün iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu sorunu çözmesini istiyorum.
