Eksik Tayt Ve Görünüşü Farklı Ugg Ürünü, İade Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleniyor

Sneaksnet adlı siteden 1 alana 1 bedava kampanyasıyla Ugg tazz ıı Slipper taba triko ve Ugg tazz ıı Slipper chestnut olmak üzere iki adet Ugg sipariş verdim. Kampanya kapsamında yanında tayt hediyesi olacağı da belirtilmişti. 08.10.2026 tarihinde verdiğim sipariş bugün teslim edildi ancak sadece Ugg’lerin bir tanesi gönderildi, diğer ürün ve vaat edilen tayt hiç gelmedi.

Gelen Ugg ürünü de ilandaki görselle kesinlikle uyuşmuyor. İlanda tek renk ve daha farklı bir görünüm varken bana gönderilen ürün çift renkli ve görseldeki ürüne benzemiyor. Ürünün hem rengi hem de genel duruşu sitede gördüğümle örtüşmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Siteyle iletişime geçmek için WhatsApp hattından defalarca deneme yaptım ancak yalnızca otomatik mesaj geliyor, gerçek bir müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İade talebi oluşturmaya çalıştığımda da sistem izin vermiyor ve herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.

Eksik ve görselle uyuşmayan ürünlerimin ya ilandaki şekilde ve kampanyaya uygun olarak tamamlanmasını ya da siparişimin tamamı için koşulsuz iade ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu konuya dair bana yazılı bir açıklama ve çözüm sunmasını istiyorum.