Sneaks Net'ten Yanlış Ayakkabı Gönderimi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Sneaks Net üzerinden verdiğim 32891 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2 Ekim 2026 tarihinde kargoya verilen siparişim Hepsijet ile tarafıma gönderildi. Kargolarımdan biri 5 Ekim 2026 tarihinde, diğeri ise 7 Ekim 2026 tarihinde teslim edildi.

7 Ekim tarihinde teslim edilen paketi açtığımda, sipariş ettiğim Ugg Tazz model ayakkabı yerine mavi beyaz Adidas Samba tarzı farklı bir ayakkabı ile karşılaştım. Paketin üzerinde ismim yazmasına rağmen kutudan tamamen farklı bir ürün çıktı.

Sorunu bildirmek ve değişim işlemini başlatmak için WhatsApp destek hattınız üzerinden Sneaks Net ile iletişime geçmeye çalıştım. Ancak karşıma sürekli yapay zeka destek sistemi çıkıyor ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne yanlış ürün için kayıt açtırabildim ne de değişim sürecini başlatabildim.

Yanlış ürün gönderilmesi ve yetkili bir kişiye ulaşamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Talebim, 32891 numaralı siparişim için gerekli incelemenin yapılması, yanlış gönderilen ayakkabının ücretsiz olarak kargo ile iade alınması ve satın aldığım Ugg Tazz model ayakkabının tarafıma gönderilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.