Eksik Hediye, Yanlış Beden Ve Görsel Uyuşmazlığı: Tam İade Talebi

01.10.2026 tarihinde Sneaksnet.co internet sitesinden kampanya kapsamında 2 adet siyah ugg Tazz terlik ve 1 adet mini vizon ugg bot satın aldım. Bu alışverişte oysh marka hediye tayt gönderileceği taahhüt edilmişti ve sipariş ekranımda da hediye ürün olarak görünüyordu. 03.10.2026 tarihinde ürünler Hepsijet kargo ile tarafıma teslim edildi ancak kutudan taahhüt edilen hediye tayt çıkmadı.

Ayrıca siparişimde yer alan 38 ve 39 numara olarak aldığım 2 adet ugg Tazz terlikten biri 40 numara olarak gönderilmişti. Gelen 2 ürün de sitede satışı yapılan ürün fotoğraflarıyla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Bilek dikişleri ilanda siyah-beyaz iplikli görünürken bana gelen ürünlerde kırmızı iplik kullanılmış, malzeme kalitesi çok kötü, ürünler ağır bir koku yayıyor ve görsellerde görüp beğendiğim ürünlerle hiçbir benzerliği yok.

Üçüncü ürünüm olan vizon renk ugg botun üzerinde 38 numara yazmasına rağmen kalıbı son derece küçük, bilek kısmı çok dar ve ayağıma dahi girmiyor. Buna rağmen firmanın internet sitesinde ürün iade seçeneği bulunmuyor, yalnızca değişim butonu var ve ürünlerin tamamı için toplu bir iade ya da değişim işlemi yapılamıyor.

Konuyu firmaya hem iletişim hattından mail ile hem de WhatsApp üzerinden detaylı şekilde bildirdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hatalı, numarası uymayan ve ilanla görsel olarak örtüşmeyen bu ürünlerin tamamının iadesini ve ödediğim bedelin sipariş numaram 32610 üzerinden eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.