Sneaksnet'te Kargo Sorunu Ve Instagram Engellemesi İade Talebi

3 Ekim tarihinde Sneaksnet isimli sitenin web sayfası üzerinden biri Ugg, diğeri Air Force olmak üzere 2 ürünlük bir sipariş oluşturdum. Bu sipariş için toplam 3.588 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 33181. Birkaç gün sonra sadece bir ürünün kargoya verildiğini, diğer ürünün ise temin edilmeye çalışıldığını belirttiler ve Instagram üzerinden de sipariş durumu ve kargo bilgisiyle ilgili mesajlaştık.

Bu süreçte ne web sitesinde ne de Instagram ve WhatsApp üzerinden karşımda gerçek bir muhatap bulamadım. Instagram ve WhatsApp mesajlarında sadece robot yanıtları ile karşılaştım, sorularıma net ve tatmin edici hiçbir cevap verilmedi. Bugün, yani 11 Ekim’de Instagram’dan tekrar yazmak için mesaj kısmına girmek istediğimde hesabın beni engellediğini gördüm ve hayatımda ilk defa böyle bir durumla karşılaşınca şok oldum.

Hem ürünlerimin akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum hem de iletişim kanallarından engellenmiş durumdayım. Ödediğim ücretin iadesini ve gönderilmeyen ürünümün bedelinin tarafıma eksiksiz ödenmesini, ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum. Bu marka üzerinden alışveriş yapmayı düşünenlerin de yaşadığım olumsuzluğu dikkate almasını talep ediyorum.