Sneaksnet'te Hasarlı Kargo Kutusu Nedeniyle Sipariş Durumum Belirsiz

Sneaksnet üzerinden 5 gün önce bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 452731. Ancak ürün henüz tarafıma teslim edilmedi, buna rağmen kargo kutusunun ezik ve hasarlı olduğu bilgisini aldım ve bu durum ürüne zarar gelip gelmediği konusunda beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Ayakkabının sağlamlığı konusunda tereddüt yaşıyorum ve siparişimin durumu hakkında net bir bilgi alamadım. Ürünün hasarlı gelme ihtimali olduğu için mağduriyet yaşamak istemiyorum.

Sneaksnet’ten beklentim, öncelikle ilgili siparişimin durumunun acilen kontrol edilmesi, ürün elime ulaştığında ayakkabının sağlamlığının titizlikle incelenmesi ve herhangi bir hasar tespit edilirse ayakkabının ek bir ücret talep edilmeden, hızlı bir şekilde yeniden gönderilmesidir. Bu konuda bilgilendirilmek ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.