Ezilmiş Kargo Kutusu Nedeniyle Ayakkabı Hasarı Ve Bilgi Eksikliği

Sneaksnet üzerinden sipariş numarası 472839 olan bir çift ayakkabı siparişim bulunuyor. Siparişi yaklaşık 5 gün önce verdim ve ürünü teslim alırken kargo kutusunun belirgin şekilde ezilmiş olduğunu gördüm. Kutu üzerindeki bu hasar, içindeki ayakkabının zarar görmüş olabileceği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Yaşadığım bu durum üzerine Sneaksnet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak şu ana kadar ürünün durumu hakkında net bir bilgilendirme alamadım. Özellikle, bu hasarlı kargo kutusuna rağmen ürünün değişim ve iade haklarımın saklı olup olmadığı ve ayakkabının kontrol edilmesi süreciyle ilgili açık ve yönlendirici bir bilgiye ihtiyaç duyuyorum.

Sneaksnet’in, bu siparişe konu olan ayakkabının hasar durumunun kontrol edilmesi, gerekli görülürse değişim veya iade sürecinin net şekilde tarafıma açıklanması ve yaşanan bu kargo sorunu ile ilgili olarak yazılı ve açık bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.