Sneaksnet Yanlış Bot Gönderimi, Ücretli Değişim Ve İade Sorunu

5 Martta sneaksnet.com alışveriş sitesinden 949 TL 1 adet terlik aldım. Ancak aldığım slipper terlik yerine bana kahverengi bir bot geldi. Değişim talebinde bulundum. Paketlerin karışmış olabileceğini belirtip kendi hataları olmasına rağmen 300 lira değişim bedelini unvanlarına attıktan sonra kargolayacağım söylendi. Kabul ettim ödemeyi yapıp ürünü kargoya verdim kargo ellerine ulaştı bana da değişim için hangi ürün istediğim soruldu ancak ne ürünü gönderdiler ne de paramı iade ettiler. Kendi hataları yetmez gibi bunun telafisini benden alıp buna rağmen ürünü göndermediler. Yazdığım mesajlarda cevapsız bırakıldı. Bu yaptıkları ahlak dışı ve hakkımı istiyorum.