Sneaksnet Defolu Ve Eksik Ayakkabı İçin İade Reddi

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Sneaksnet.co sayfasından yaklaşık bir hafta önce kapıda ödemeli olarak toplam 3.150 TL tutarında iki çift ayakkabı satın aldım. Kargo DHL ile teslim edildi. Paketi açtığımda ayakkabılardan birinin belirgin şekilde defolu olduğunu, diğer ürünün ise hiç gönderilmediğini gördüm.

O günden beri hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firma ile iletişim kurmaya çalışıyorum. Sürekli “temin edeceğiz” diyerek beni oyalıyorlar, net bir çözüm sunmuyorlar ve adeta vazgeçmem için oyalama taktiği uyguluyorlar. Ücret iadesi talep ettiğimde ise iade işlemi yapmadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Tüketici olarak “iade yok” gibi bir uygulamayı kabul etmiyorum ve böyle bir haklarının olduğunu da düşünmüyorum.

Defolu ürün ve hiç gönderilmeyen ürün için ödediğim 3.150 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Tüketici olarak yasal hakkım gereği iade almak zorunda olduklarını düşünüyorum. Konu ile ilgili olarak CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de ayrıca şikayette bulundum ve kimsenin bu sayfaya aldanıp alışveriş yapmasını istemiyorum.