Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

22 Mart tarihinde Sneaks.net internet sitesinden bir adet ayakkabı siparişi verdim ve 2550 TL tutarındaki ödemeyi banka kartım ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 22719, dekont/işlem numaram ise 2528285675237’dir.

Sipariş üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo takip bilgisi iletilmedi. Telefonla firmaya ulaşmaya çalıştığımda aramalarıma cevap verilmedi. Instagram hesapları üzerinden yazdığımda ise bu hafta içinde kargoya verileceği söylendi ancak bu söz de tutulmadı, ardından hesabımdan mesaj atmam üzerine Instagram üzerinden engellendiğimi gördüm.

Ne ürünüm gönderiliyor ne de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor, ayrıca sosyal medya üzerinden engellenmem de oldukça güvensiz ve mağdur edici bir tutum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.