Ödeme Alındı Ürün Gönderilmedi İade Talebi

Sneaksnet.com.tr üzerinden 15 Mayıs tarihinde toplam 8.580 TL tutarında, kredi kartımla tek çekim olacak şekilde alışveriş yaptım. Alo marka 2 adet tayt, bir çanta, çorap ve 3 adet Birkenstock terlik sipariş ettim. Ödemem alınmasına rağmen ürünlerim hiç gönderilmedi.

Sipariş numaram 24183’tür. Yaşadığım sorunla ilgili olarak sitede iletişim numarası olarak görünen WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez görüştüm. Uzun süredir “aranacaksınız, yoğunluk var, hemen iade yapılacak” şeklinde sözler verilerek oyalanıyorum, ancak ne ürünlerim gönderildi ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi.

WhatsApp yazışmalarında defalarca kez para iadesi veya ürün gönderimi sözü verilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Şirket yetkilisinin adı ve soyadını da paylaşmıyorlar, bu nedenle resmi başvuru süreçlerinde muhatap bulmakta da zorlanıyorum. Savcılığa başvurmayı düşünüyor olmama rağmen bu bilgi eksikliği süreci daha da zorlaştırıyor.

Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de para iademin yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım siparişimin derhal gönderilmesini veya 8.580 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.