Ödediğim Sipariş Altı Gün Tedarik Ediliyor, Şirketten Cevap Yok

01.10.2026 tarihinde saat 20:33’te Sneaksnet üzerinden toplam 6 ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişimde 4 adet Oysho spor tayt ve 2 adet u. S. Polo spor takım bulunuyor. Sipariş numaram 32685 olup, bu sipariş için toplam 4.097,00 TL ödeme yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi ve sipariş takip ekranında “Tedarik ediliyor” şeklinde görünüyor.

Ürünlerin neden bu kadar uzun süredir tedarik aşamasında beklediğine dair firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Konuyla ilgili olarak WhatsApp üzerinden yazdım, telefonla aradım ve e-posta gönderdim, ancak hiçbir iletişim kanalından geri dönüş alamadım. Ücretini ödediğim ürünlerimin akıbetini öğrenemediğim gibi firmaya da fiilen ulaşıp bilgi alamıyorum.

Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, gönderilemeyecekse de ödediğim 4.097,00 TL tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.