Nike Dunk Low Cacao Wow Modelinin Kargoya Gönderilmemesi Ve Cevap Almayan Müşteri Hizmetleri

11.10.2026 tarihinde Sneaksnet.co adlı internet sitesinden Nike Dunk Low Cacao Wow model, 42 numara spor ayakkabı için 34570 numaralı siparişi oluşturdum ve ürün bedeli olan 2139 TL’yi ödedim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte, ürün kargoya verilmemiş durumda ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası da iletilmedi.

Firma ile iletişim kurmak için defalarca denememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen somut bir geri dönüş alamadım. Sosyal medya hesaplarını kontrol ettiğimde Instagram hesaplarının da kapatılmış olduğunu gördüm ve bu durum yaşadığım güvensizlik hissini daha da artırdı.

Firmadan acilen açıklama ve çözüm bekliyorum. 34570 numaralı siparişimin derhal kargoya verilmesini ve kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini, ürün gönderilemeyecekse de ödediğim 2139 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve benzer mağduriyetlerin başka tüketiciler tarafından da yaşanmaması için yetkililerin bu firma hakkında gerekli incelemeyi yapmasını istediğimi bilgilerinize sunuyorum.