Yanlış Numara Ve Eksik Ürünler İçin Cevapsız İade Talebi

Sneaksnet.co internet sitesi üzerinden biri Adidas Forum Low, diğeri Nike Dunk Low olmak üzere toplam 3.100 TL’lik iki adet ayakkabı ve yanında da hediye olarak gönderileceği söylenen bir ürün sipariş ettim. Siparişimin bir kısmını 14.09.2026 tarihinde teslim aldım. Ancak Adidas olan ayakkabıyı 41 numara sipariş etmiş olmama rağmen 40 numara göndermişler ve ayağıma olmadığı için gelen ürünün hiçbir anlamı kalmadı. Nike olan ayakkabım ise hiç teslim edilmedi, ayrıca vaat edilen hediye ürün de tarafıma ulaşmadı.

Günlerdir hem eksik hem de yanlış gönderim yapılmasına rağmen firma ile defalarca WhatsApp, Instagram ve internet sitesinde yer alan iletişim numaraları üzerinden ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir kanaldan tek bir geri dönüş alamadım. Mesajlarıma cevap verilmedi, telefonla dahi derdimi anlatabileceğim muhatap bulamadım. WhatsApp yazışmalarımda yanlış numara ve eksik ürünler için iade ve para iadesi talebimi açıkça belirtmiş olmama rağmen bununla ilgili de hiçbir işlem yapılmadı.

Şu an ne paramı geri alabiliyorum ne de sipariş verdiğim doğru ve eksiksiz ürünleri teslim alabiliyorum. Hem yanlış numaralı ürünün iadesinin alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını, hem de ödemesini yaptığım Nike ayakkabının ve söz verilen hediye ürünün acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.