Kargo Takip Numarası Yok, Müşteri Hizmetleri Cevapsız, Ödeme İadesi Talebi

7 Mayıs 2026 tarihinde Sneaksnet.com adlı internet sitesinden kredi kartımla toplam 2.700 TL ödeyerek 38 numara, biri gri-beyaz diğeri siyah-beyaz olmak üzere 2 adet Nike Dunk Low Retro model spor ayakkabı siparişi verdim. Mail olarak “sipariş alındı” şeklinde bir teyit aldım ancak günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir somut gelişme olmadı.

Siteye girdiğimde ürünün kargoya verildiği yazıyor ancak ne bana ait bir kargo takip numarası görünüyor ne de adımda herhangi bir kargo mevcut. Müşteri hizmetleri telefonlarına cevap verilmiyor, yazılı olarak bir şey sorduğumda ise sadece otomatik “ürününüz kargoda” şeklinde dönüş yapılıyor ve gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor. Sneaksnet.com’dan ya sipariş verdiğim 2 adet ayakkabının en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da ödemiş olduğum 2.700 TL’nin ivedi olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.