İptal Sonrası Ücret İadesi Gelmedi Ve Müşteri Desteği Cevapsız

18 Mart 2026 tarihinde Sneaksnet üzerinden 22535 numaralı “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında ayakkabı satın aldım. Ancak 19 Mart 2026 tarihinde saat 20:44’te siparişimi iptal etmeme rağmen tarafıma hâlâ ücret iadesi yapılmamıştır.

İptal işleminin üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme sağlanmadığı gibi, firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda da hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil ve WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da yanıt verilmiyor.

Ödediğim 3.300,72 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin durumu hakkında tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.