Kargo Bilgilendirmesi Olmadan Sipariş İade Talebi

10 Mart 2026 tarihinde Sneaksnet.co internet sitesi üzerinden “bir alana bir bedava” kampanyasından biri Adidas Superstar, diğeri Nike Court Borough olmak üzere iki çift ayakkabı satın aldım. Siparişte kampanya kapsamında birkaç hediye de bulunuyordu. Toplam 2.875 TL ödememi aynı gün kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 20974’tür.

Siparişin üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma ne kargo ne de sipariş süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım. İlk “merhaba” mesajıma yanıt verilmesine rağmen, siparişimi sorduğum anda tekrar hiçbir cevap alamadım. Aynı durum Instagram üzerinden yazdığımda da yaşandı; ilk mesajıma dönüş yapıldı ancak siparişimle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. İlan edilen telefon numaralarına da defalarca denememe rağmen ulaşamıyorum.

Hem ödediğim ürünler hem de kampanya dahilindeki hediyelerim hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum. Ürünlerim gönderilmeyecekse, 2.875 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.