İade Hakkı Engellendi, Değişim Ürünleri Gönderilmedi

sneaksnet.com internet sitesi üzerinden Adidas Samba og White ve Nike Dunk Low Panda model iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ürünler 06.05.2026 tarihinde elime ulaştı ancak iade talep ettiğimde iade alamayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine mecburen değişimi kabul ettim.

Talep ettiğim değişim için elimdeki ayakkabıları 13.05.2026 tarihinde Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim. Bana, kargonun onlara ulaşması halinde değişim ürünlerinin tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak o günden bu yana WhatsApp üzerinden attığım hiçbir mesaja cevap verilmiyor, mail adreslerine yazdığım maillere yanıt alamıyorum ve sitede canlı destek olmadığı gibi telefon numaralarını aradığımda da kesinlikle açmıyorlar.

Toplam 3.400 TL tutarında yaptığım alışverişte iade hakkım engellendiği için istemediğim halde değişimi kabul etmek zorunda kaldım, buna rağmen değişim için talep ettiğim ayakkabılar kargoya verilmedi ve kargomun onlara ulaştığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne paramı iade ediyorlar ne de değişim ürünlerimi gönderiyorlar.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ya ödediğim 3.400 TL’nin eksiksiz iadesini ya da talep ettiğim değişim ürünlerinin derhal kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.