Ezilmiş Kargo Kutusu Ürün Hasarı Şüphesi

Sneaksnet’ten aldığım ürünün kargosu bugün tarafıma ulaştı. Ancak paketi teslim aldığımda kargo kutusunun belirgin şekilde ezilmiş olduğunu gördüm. Kutu üzerindeki bu ezilme nedeniyle ürünün zarar görmüş olabileceğinden endişe duyuyorum.

Ürünü açıp detaylı bir kontrol yapmadan önce, bu durumun kayıt altına alınmasını ve ürünün tarafınızca kontrol edilerek sağlam olup olmadığı konusunda bana net bilgi verilmesini istiyorum. Gerekirse ürünün incelenmesini ve herhangi bir hasar tespit edilirse değişim veya iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetini gözeterek bu endişe verici durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde yönetilmesini rica ediyorum.