Eksik Ve Yanlış Numara Gelen Ayakkabı İçin Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

sneaksnet.co üzerinden 15 Eylül 2026 tarihinde 31655 numaralı siparişimle iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişimden sadece bir çift gönderildi, gelen ayakkabı da yanlış numara olarak teslim edildi. Kargo yaklaşık 4–5 gün önce tarafıma ulaştı, ancak o günden beri hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum.

Siteyle değişim ve eksik ürün için defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. Özellikle M*** Bey ile görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunlarım çözülmedi. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 30 kez aramama rağmen hat bir türlü bağlanmıyor. Mesajlara da ancak 10 saat sonra dönüş yapılıyor, o an hemen yanıt vermezseniz bir daha iletişim kuramıyorsunuz. Kargo firması için verilen kodu kullandığımda da kodun hatalı olduğu söyleniyor ve bu nedenle kargo işlemlerini de gerçekleştiremiyorum. Hem yanlış numaralı ürünle hem de eksik gönderilen diğer ürünle mağdur durumdayım.

Eksik olan ürünün farklı bir adrese gönderilmesini ve yanlış numara gelen ayakkabının da yine bu süreçte tarafımla iletişime geçilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve iletişimsizlik nedeniyle firmayı kimseye tavsiye etmiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.