Eksik Ayakkabı Ve İade Gecikmesi Nedeniyle Markadan Kesin Memnuniyetsizlik

Sneakseat.com üzerinden toplam üç adet spor ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 2.447 TL olarak tek seferde gerçekleştirdim. Ancak üç üründen yalnızca ikisi elime ulaştı, bir çift ayakkabı hala gönderilmedi.

Elime ulaşan ürünlerden birini de iade etmek istiyorum fakat yaklaşık 12 gündür ne eksik ürünüm gönderildi ne de iade talebime dönüş yapıldı. Sipariş numaram 30666, müşteri hizmetlerine yazmama rağmen sürekli oyalandım ve bekletildim, hiçbir şekilde net bir geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle marka deneyimimden tamamen pişman oldum ve bir daha bu firmadan asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Eksik ürünümün acilen gönderilmesini, iade etmek istediğim ayakkabı için de iade sürecimin başlatılarak ödediğim tutarın ilgili kısmının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.