Sipariş Onayı Ve Kargo Takip Bilgisi Yok

4 Nisan Cumartesi günü Sneaksnet üzerinden toplam 3.000 TL ödeyerek, 23486 numaralı siparişle iki adet spor ayakkabı satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne herhangi bir onay e-postası aldım ne de kargo takip numarası tarafıma iletildi.

Siparişimle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve muhatap bulamıyorum. Ürünlerimin durumu tamamen belirsiz, kargoya verilip verilmediği dahi tarafıma bildirilmedi. Bu süreçte müşteri memnuniyeti ve şeffaflık konusunda ciddi bir aksaklık yaşandığını düşünüyorum.

Siparişimle ilgili olarak acilen tarafıma bilgi verilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede kargoya çıkarılarak teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetimin giderilmesi için yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.