Yeni Aldığım Ayakkabıda Sararma: Değişim Ve İade Talebi

14.09.2025 tarihinde Torium AVM’deki Senaks Uptown mağazasından New Balance 408 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldığım günden bu yana hiç kullanmama rağmen, ayakkabının bilek bölgesinde, arka topuk kısmında bariz bir sararma olduğunu fark ettim.

Ürünü mağazaya götürüp durumu ilettim ancak talebim reddedildi. Hiç kullanılmamış, sıfır bir üründe böyle bir sararma olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

3.199,20 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabı için ücret iadesi ya da yeni, sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.