Sneaks Up'tan Aldığım Nike Air Force 1 Ayakkabısının Kısa Sürede Çatlaması Ve Reddedilen İade Talebi

12.05.2026 tarihinde Sneaks Up (Saha Mağazacılık a. Ş.) mağazasından 3.602,41 TL bedelle Nike w Air Force 1 plt. Af. Orm model ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanım sürecinde, yaklaşık 5 aylık bir kullanım sonunda ayakkabının katlanma yerlerinde derin çatlamalar ve yırtılmalar oluştu; beyaz olan kısımlarda ise belirgin sararmalar meydana geldi. Bu durum, ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle ayakkabının ayıplı mal niteliğinde olduğunu göstermektedir.

Ürünü inceleme talebiyle firmaya gönderdim; ancak 01.11.2026 tarihli servis raporunda üretim veya malzemeden kaynaklı bir problem olmadığı belirtilerek talebim haksız bir şekilde reddedildi. Ürüne özenli ve olması gerektiği gibi kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu ölçüde çatlama, yıpranma ve sararmalar olması kabul edilebilir değildir. Bu süreçte Sneaks Up firmasının ürününün arkasında durmamasından dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Sneaks Up’ın vermiş olduğu ret kararını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 3.602,41 TL bedelin tarafıma iadesini ya da ayakkabının yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hem ürün hem de inceleme süreçlerinin daha titiz ve müşteri odaklı şekilde yürütülmesini, konunun tüketici haklarım gözetilerek yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.