Sneaks Up Saha Mağazacılık A. Ş. Tüketici Hakem Heyetini Hiçe Sayıyor!

Sneaks Up uygulamasından, yani Saha Mağazacılık A.Ş.'den Fatura No: CPC2022000001561 olan 05.07.2022 tarihli siparişimde aldığım, Nike Air Max 90 Beyaz marka - model ayakkabımın her iki çiftinin de fileli olan bölümleri tamamen sarardı. Ayrıca her iki çiftinin de taban kısmındaki kaplama boyası döküldü ve altındaki plastik sararması gözükmeye başladı. Ayakkabının taban tırtığından anlayabileceğiniz üzere az kullanılmış ve hasarsızdır; sağlam durumda olmasına rağmen, renk değişimi ve boya kabarmaları nedeniyle kullanıma elverişli değildir. Ürünün ilk aldığım zamanki gibi tamamen beyaz olması gerekmektedir. Garanti süresi kapsamında, Tüketicinin Korunması Hakkında 6502 Sayılı Kanun'dan doğan seçimlik haklarım doğrultusunda, ayakkabının ayıpsız bir misli ile birebir değiştirilmesini talep ettim. Firma, ürünün üretim hatalı bir sorunu olmadığı gerekçesiyle talebimi reddetti. 'Ürünün plastiği sararıyor, nasıl üretim hatası olmaz?' diyerek itirazımı ilettim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum; Şikayet Numarası: 2023/0085.2336. Bir ay oldu, hâlâ savunmalarını iletmediler. Bu durum, ülkemizin kanunlarını hiçe saydıklarını gösteriyor. Acil dönüş rica ediyorum.