to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ağustos 2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden Crocs Bayaband Clog model terlik siparişi verdim (Sipariş No: SU1626301). Ürün bedeli 2.174 TL, kargo ücreti 49 TL olmasına rağmen toplamda 2.400,84 TL tahsil edildi; bu tutardaki farkı da anlamadım.
Siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Tatil planım için özellikle erken sipariş verdim, ancak mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine 25 ve 26 Ağustos tarihlerinde defalarca ulaşarak bilgi aldım, her seferinde “bugün kargoya verilecek” denilip yanıltıldım. Ayrıca sipariş sonrası attığım maile de 1-2 iş günü içinde kargolanacağı yanıtı verildi, fakat bu da gerçekleşmedi.
Hem ürünün hâlâ kargoya verilmemesi hem de açıklanamayan fiyat farkı nedeniyle güvenim sarsıldı. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve teslimat adresinin güncellenmesini talep ediyorum çünkü İstanbul merkez depoda yatan terliği (müşteri hizmetleri beyanı) bir haftadır kargo poşetine sokamadığınız için o tarihte evde olmayacağım.
6 Temmuz'da Sneak Up internet sitesi üzerinden Crocs Bayaband terlik siparişi verdim (Sipariş No: SU1606481). Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde işlemin hızlandırılacağı söylendi fakat herhangi bir gel...
Sneaks Up internet mağazasından 28.07.2024 tarihinde verdiğim Crocs marka terlik 30.07.2024 tarihinde teslim alındı. Terliği kontrol ettiğimizde defolu olduğu tespit edildi. Müşteri hizmetleri ile mail trafiği sonucu incelemeye aldılar. 31.07.2024 tarihinde müşteri temsilcisi ile yapmış olduğum görü...
18 Eylül 2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram SU1672756’dır. Ürün stokta görünüyordu ve 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugüne kadar ürünüm elime ulaşmadı ve üzerinden uzun bir süre geçti. Bu süreçte de...
21 Ağustos’ta Sneaks Up online mağazasından Crocs Echo model bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: SU1625611). 25 Ağustos’ta siteye giriş yaptığımda siparişimin bilgim dışında iptal edilip iade edildiğini gördüm. Konuyla ilgili olarak hem telefonla hem de mail yoluyla müşteri hizmetleriyle ileti...
Yorumlar