to read complaints and reviews, or file yours.Siparişi Anında İptal Ettim, İade Bildirimi Alamadım Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Süreci Uzattı
20.08.2026 tarihinde Sneaks Up üzerinden New Balance marka bir ayakkabı için 8.247 TL tutarında sipariş verdim. Kısa süre sonra numarayı yanlış girdiğimi fark ettiğim için aynı gün içinde, bir saat bile geçmeden siparişimi iptal ettim. Buna rağmen ne herhangi bir iade bildirimi aldım ne de iptale dair bir mail veya SMS tarafıma iletildi.
Ödeme provizyon aşamasındayken yapılmış olmasına rağmen, müşteri temsilcisiyle görüştüğümde iadenin en erken bir dahaki hafta Salı günü yapılacağını, sürecin bu şekilde işlediğini ve hızlandırma ya da aciliyet belirtme gibi bir şey yapamayacağını söyledi. Hem siparişi anında iptal etmiş olmama rağmen bu kadar uzun bir süre bekletilmem hem de müşteri temsilcisinin ilgisiz ve kaba üslubu nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Su226960606 numaralı siparişime ait iade tutarımın, bekletilmeden ve herhangi bir bahane üretilmeden derhal kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve müşteri temsilcisinin tutumunun da dikkate alınmasını istiyorum. Sneaks Up bu yaşadığım deneyim nedeniyle öneremiyorum.
