to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Telefonla Garanti Sözü Çelişiyor: Ayıplı Nike Air Max Ayakkabı Değişim Talebi
Antalya Erasta AVM Sneaks Up mağazasından yaklaşık Ağustos–Eylül aylarında Nike Air Max model bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı çok sık kullanmama rağmen yaklaşık 6–7 ay içinde ciddi soyulmalar ve açılmalar meydana geldi. Ürünü satın alırken garanti ve işlem sürecinin telefon numarası üzerinden de takip edilebileceği söylenmişti, bu nedenle fişi saklama gereği duymadık.
Yaşadığım sorun sonrası ürünü bugün mağazaya götürdüğümde, yeni sisteme geçildiği ve artık inisiyatif alınmadığı için fiş olmadan sadece telefon numarası ile işlem yapılamayacağını belirttiler. Başta bize verilen bilgi ile şu anki uygulamanın çelişmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Üründeki ayıpların incelenerek ayakkabının değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Fişi kaybetmiş olmama rağmen, satış sırasında telefon numaram üzerinden işlem yapılacağı söylendiği için, sistemlerinden alışveriş kaydımın bulunarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ayakkabımda ciddi soyulmalar ve açılmalar meydana geldi, fişim olmadan mağaza işlem yapmadı ve yeni sistemle ilgili bilgi eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Değişim talebim hâlâ yanıt bekliyor ve marka bana kötü bir yaklaşım sergiledi.
