Karara Rağmen Sneaks Up'tan Ek Ücret Talebi

Sneaks Up internet sitesinden satın aldığım Jordan MVP (GS) – dz5577**54.5y kodlu ayakkabı ile yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sakarya İl Tüketici Hakem Heyeti, 29.07.2026 tarih ve 009820260005491 sayılı kararıyla başvurumu kabul ederek ürünün ayıpsız bir şekilde değiştirilmesine ve değişim masraflarının firma tarafından karşılanmasına karar verdi.

Bu kararın uygulanması için ürünü Sneaks Up’a gönderdim. Ürün firmaya ulaştıktan sonra telefonla aranarak aynı ürünün stokta bulunmadığı tarafıma bildirildi. Ben de sürecin daha fazla uzamaması adına aynı markadan benzer bir ürün tercih edebileceğimi ifade ettim. Buna rağmen, seçeceğim ürünün daha pahalı olması halinde aradaki fiyat farkını ödemem gerektiği ısrarla söylendi.

Hakem Heyeti tarafından lehime verilmiş, bağlayıcı nitelikte bir karar olmasına rağmen, kararın uygulanması aşamasında benden yeniden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca yaptığımız telefon görüşmesinde, tarafımdan fiyat farkı talep edildiğinin yazılı olarak iletilmesini özellikle istememe rağmen firma tarafından hiçbir yazılı açıklama yapılmadı ve talebime herhangi bir yanıt verilmedi.

Burada yeni bir ürün satın almak istemiyor, Hakem Heyeti kararıyla açıkça hükme bağlanmış değişim hakkımın yerine getirilmesini talep ediyorum. Kararda belirtilen ürünün stokta bulunmamasının sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini ve benden ek ücret istenmesini doğru bulmuyorum.

Sneaks Up’tan, Sakarya İl Tüketici Hakem Heyeti’nin 29.07.2026 tarihli ve 009820260005491 sayılı kararının, tarafımdan hiçbir ek ücret talep edilmeksizin uygulanmasını ve süreçle ilgili yapılan işlemlerin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 70. maddesi kapsamında bağlayıcı olan bu kararı ilamlı icra takibine konu ederek yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.