İade Ve Beden Değişim 9 Gün Boyunca Askıda, Fatura Şirket Bilgisine Uymadı

Sneak up isimli firmadan kendi uygulaması üzerinden 26.03.2026 tarihinde New Balance 574 model su1930016 numaralı sipariş kodu ile ayakkabı aldım. Bana ulaşması 03/03/2026 tarihini buldu, sonrasında beden değişimi için fatura içine not yazarak geri gönderdim; 04/03/2026 tarihinde ellerine, 05/03/2026 tarihinde ulaştı. 3 seferdir arıyorum, 9 gün oldu hâlâ iadeyi işleme almadıklarını belirtiyorlar ve inceleme olduktan sonra yeni ürünün 5 gün içinde gönderileceğini söylüyorlar, ama hâlâ işleme alınan bir şey yok. Ayrıca fatura bilgilerini kurumsal şirket bilgisi olarak verdim, dikkate alınmadan şahısa fatura kesilmiş; bununla ilgili aradım, hâlâ dönüş yapılmadı. Yeni fatura bilgisi için yardımcı olunmasını talep ediyorum.