İade Edilmeyen Ayakkabı İçin 40 Gündür Çözüm Bulunamıyor

Elanur

1.648

07.10.2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden Nike AL8 model ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram SU1704532’dir. Ürünün numarası uymadığı ve beğenmediğim için, teslim aldıktan sonraki hafta iade etmek üzere ürünü kargoya verdim. Kargocu, ayakkabı kutusunu bantladı; bu konuda herhangi bir uyarı veya bilgi olmadığı için kutunun bantlanmaması gerektiğini bilmiyordum.

İlk iade denememde Sneaks Up, kutu bantlı olduğu gerekçesiyle ürünü bana geri gönderdi. Şirketi arayarak durumu açıkladım; iade koşullarında kutunun bantlanmaması gerektiğine dair açık bir bilgi yer almadığını, tam aksine kolay iade reklamları olduğunu belirttim. Buna rağmen ürün tekrar geri gönderildi. Sonrasında tekrar gönderdim, yine aynı gerekçeyle bana geri yollandı. Ayrıca bir mektup ekleyerek yeniden göndermeme rağmen, ürün üçüncü kez aynı sebeple bana geri gönderildi.

Yaklaşık 40 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve ürün toplamda 7 kez kargo ile ileri geri gönderildi. Ayakkabı hiç kullanılmadı, bana geldiği şekilde iade etmeye çalıştım. Üründe veya kutusunda bildiğim kadarıyla herhangi bir eksiklik yok. Ödememi kredi kartı ile 4068,20 TL olarak yaptım. Ancak bu süreçte 30 günlük iade süresi de aşıldı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ürünün geri alınmasını ve tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.